在市場上有一類客戶比較挑剔，他們思考周密，能夠在隧道防火涂料的細節(jié)方面發(fā)現缺點或不足，并對銷售人員采取苛刻、強硬的態(tài)度，期待客服人員來解決這些問題。
這類客戶有追求完美的心態(tài)，屬于心細的消費者，如果銷售人員能把客戶所謂的問題解決了，令客戶簽單的概率就會大大增加。
接受客戶不良的情緒，允許客戶發(fā)泄心中的不滿，認真傾聽客戶的意見，讓客戶感受到你對他的尊重。避免責備客戶，學會在適當的時候進行道歉，并能夠化解客戶心中的顧慮，這樣你自然會更容易將隧道防火涂料銷售給客戶了。
方城縣發(fā)現礦種有29個，主要礦種有金、銀、鉛、鋅、鋁、鈦等金屬礦藏和螢石、滑石、鉀長石、白云巖、硅石、大理石、花崗石、石灰石、重晶石等非金屬礦藏。另外，白云巖儲量3億噸，滑石儲量8000萬噸，螢石1000儲量萬噸，這些均為中國大型礦床之一。這些資源都是方城縣發(fā)展經濟的很好條件，也是推廣隧道防火涂料業(yè)務的潛力所在。
近年來，方城交通區(qū)位優(yōu)勢日益突出，交通設施日趨完備，與國內外溝通快速便捷；通過該縣的鐵路有鄭渝高鐵、鄭渝高鐵（在建）、蘭南高速公路、方棗高速公路(方城—湖北棗陽)以及S331、S239、S103三條省道?？梢哉f，交通條件越好，對方城縣經濟發(fā)展越有利，對隧道防火涂料運輸越方便。
從國內外各類防火涂料的相關資料和專利來看，用于保護不燃性建筑結構的涂料包括有機膨脹型厚漿涂料和輕體無機防火涂料兩類。在火災溫度下，有機膨脹涂料的碳質泡沫層，易逐漸消失而降低防火隔熱作用，即使是最好的涂料，涂層增至 4 mm 時，耐火極限也只有一小時。
對比發(fā)現無機防火涂料由于密度輕，熱導率小，耐火性能好，隨涂層厚度不同，可滿足一至兩小時，甚至更長時間的耐火要求。不過，純無機物構成的防火涂料容易發(fā)生硬而脆以及龜裂脫落等不利情況。因此，針對隧道防火涂料的研究，一般應采用非膨脹型、無污染的水性有機-無機復合涂料的研究技術路線。
服務是延伸產品價值的最好體現，用服務提升隧道防火涂料等產品的價值，這才是企業(yè)今后應該重點關注的；一方面可以及時解決用戶在產品使用過程中遇到的各類問題，同時還能及時發(fā)現客戶的最新需求，進而為企業(yè)的發(fā)展和產品升級找到方向。這是企業(yè)發(fā)展的需要，同時也是新時代對企業(yè)的更高要求。
為客戶提供更加精準、更加個性化的服務，這是時代發(fā)展的必然，更是企業(yè)實力的展現。想要更好的服務客戶，就要提供更加具有針對性的個性化需求，提高滿足客戶需求的門檻。